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アリさんマークの引越社について
アリさんマークの引越社の教育
アリさんマークの引越社のサービス
私がアリさんマークの引越社に決めるまで
私がアリさんマークの引越社に決めるまで②
アリさんとの引越し
アリさんとの引越し②
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アリさんマークの引越社は東京・静岡・名古屋・大阪の各本部に研修センターを併設し、日々さまざまな研修を行っているそうです。スタッフ全員が引越のプロであることが「アリさんマークの引越社」のこだわりとの事。
営業職とドライバー職それぞれに３段階の試験があり、筆記・実技・試問で審査を行う「社内免許制度」を実施しています。まずはこの社内の試験に合格して初めて業務を行えるということです。
そして日々の業務においても、定期的にお客様に対する応対などを抜き打ちで視察しているらしいです。
社内の試験に合格しても実践が大切ということでしょうか・・・
アリさんマークの引越社は、一般の家庭の引越の場合はとくに引越業者が自宅を訪問しお客様と接する仕事なので完全な接客業ととらえ、荷物の運搬にとどまらないサービス業としての引越しの確立に取り組んでいます。このような意識が実際のサービスに結びつき、アリさんマークの引越社のお客様の多くがすでに一度利用したことのあるリピーターがその方々からの紹介のお客様というデータがあります。
紹介で契約すると１０％割引というサービスもこの結果に繋がっているのではないでしょうか。
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